Esri Việt Nam Support

Giải pháp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện

Phạm vi hỗ trợ

Esri Việt Nam cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm: ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise, ArcGIS StoryMaps, Experience Builder, ArcGIS Field Apps.

Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt license

Giải đáp lỗi kỹ thuật và sự cố vận hành

Tư vấn sử dụng, cập nhật phiên bản mới

Hướng dẫn liên kết dữ liệu và tối ưu hiệu năng hệ thống

Thời gian tiếp nhận & phản hồi: Thứ Hai – Thứ Sáu (8:00–17:00) trừ ngày lễ Tết theo quy định. Hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ qua email hoặc hotline (nếu có Priority Support).

Esri Support App

Ứng dụng Esri Support App giúp khách hàng kết nối nhanh chóng với đội ngũ kỹ thuật, gửi yêu cầu hỗ trợ, tra cứu tình trạng xử lý và cập nhật thông tin phần mềm mới nhất.

Gửi và theo dõi yêu cầu hỗ trợ (support request) ngay trên thiết bị di động

Nhận thông báo cập nhật tình trạng xử lý và bản vá mới nhất

Tra cứu bài viết hướng dẫn, video, và tài nguyên kỹ thuật từ Esri toàn cầu

Liên kết trực tiếp với Esri Community để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm

Tải ứng dụng

Video hướng dẫn, tài liệu

Dịch vụ Hỗ trợ Ưu tiên - Priority Support Services

Priority Support Services là gói hỗ trợ cao cấp do Esri Việt Nam cung cấp cho các tổ chức và khách hàng có nhu cầu phản hồi nhanh, hỗ trợ tận nơi hoặc xử lý chuyên sâu.