Sau mỗi cuộc tuần tra, nhân viên chỉ huy tại sở cứu hỏa và cảnh sát có thể sử dụng bảng điều khiển để xem số lượng các cuộc gọi báo cáo trực tuyến tời từ đêm hôm trước và vị trí cuộc gọi trên bản đồ.

Trong các năm trước, dịch vụ cuộc gọi liên quan tới pháo hoa tràn ngập các cuộc gọi khẩn cấp, và các kênh vô tuyến điện của cứu hỏa và cảnh sát với nội dung, “Pháo hoa được báo cáo trong vùng lân cận của Dunworth và Parker,” hoặc “…Vine và Goddard,” hoặc “…Norman và Sweet.” Trong khi các đoạn mô tả ngắn được thông báo cho đội tuần tra về các tin báo và vị trí của chúng, họ không đưa ra bối cảnh nào về việc các tin báo có liên quan tới nhau hoặc thậm chí là nó đền từ đâu. Âm thanh từ thiết bị sóng vô tuyến cũng cản trở đôi tuần tra trong việc chú tâm lắng nghe tiếng pháo hoa.

Bởi vì nhân viên cứu hỏa và sĩ quan cảnh sát đã phải dành rất nhiều thời gian quý giá để tìm ra cách tốt nhất để phản ứng với các cuộc gọi và định vị các hoạt động pháo hoa bất hợp pháp, chỉ huy của Visalia là Kirtis Brown đã tìm đến bộ phận Dịch vụ thông tin (IS) của thành phố và đội ngũ GIS để giúp đỡ họ trực quan hóa tất cả các báo cáo. Đến với một giải pháp khả thi thì cần một nhóm công nghệ ArcGIS.

Giải pháp cho từng yêu cầu

Để bắt đầu dự án, tất cả các bên liên quan từ nhiều Sở ngành của thành phố đã cùng nhau thảo luận về những thách thức của việc phản hồi các báo cáo về pháo hoa bất hợp pháp vào mỗi lần 4 tháng 7. Cùng với nhau, các nhân viên phản ứng 911, đội phòng cháy chữa cháy, Sở cảnh sát, chính quyền thành phố, và IS và GIS đã giải quyết các yêu cầu cho giải pháp, bao gồm các điều sau:

• Cho phép công dân báo cáo trực tuyến việc sử dụng pháo hoa bất hợp pháp để giúp giảm bớt số lượng cuộc gọi nhận được trong dịp 4 tháng 7.
• Tích hợp với thông tin trên file CAD và hệ thống quản lý hồ sơ tự động (RMS) của thành phố để gửi báo cáo về các cuộc gọi một cách tự động tới nhân viên hiện trường mà không cần sử dụng sóng vô tuyến
• Có một bản đồ trên nền web để cập nhật các tin báo gần thời gian thực với cả trực tuyến và các tin báo khẩn.
• Cho phép nhân viên tuần tra xem trên bản đồ, nơi họ có liên quan đến các cuộc tuần tra thực tế khác.

Đây không phải là 1 ứng dụng giải pháp. Các yêu cầu này phải được giải quyết riêng lẻ với các yếu tố khác nhau của nền tảng ArcGIS.

Kích hoạt báo cáo internet

Để người dân báo cáo các hoạt động pháo hoa bất hợp pháp thông qua Internet và có thể hiển thị thông tin trên bản đồ, nhóm GIS đã đánh giá tổng quan các giải pháp của Esri, bao gồm Crowdsource Reporter, Survey123 for ArcGIS, và ứng dụng cấu hình mẫu GeoForm. Bởi vì sở cứu hỏa và cảnh sát chỉ phản hồi các cuộc gọi trong giới hạn thành phố, nhóm GIS đã lựa chọn Crowdsource Reporter, vì nó có thể giảm thiểu thời gian phản hồi trong một khu vực xác định.

Thành phố cũng muốn thêm các đối tượng bảo mật tới ứng dụng báo cáo trực tuyến. Ví dụ, các bên liên quan chỉ muốn báo cáo trực tuyến được sẵn sàng khi nhân viên cứu hỏa và sĩ quan cảnh sát đang tuần tra. Họ không muốn người dân đệ trình báo cáo bất kể thời gian, vì thế họ muốn giảm thiểu số lượng báo cáo của người dân có thể thực hiện trong một khoảng thời gian.

Khắc phục việc mất kết nối CSDL

Việc tích hợp giải pháp với CAD/ RMS của Visalia cung cấp cũng rất khó khăn. CAD/RMS của thành phố không lưu trữ trong SQL-RDBMS, trong khi các nguồn GIS khác của thành phố được lưu trữ trong ArcSDE trên nền SQL Server. Để khắc phục sự cố mất kết nối, nhóm GIS tạo một nhiệm vụ thực thi theo lịch, đưa chúng vào một bảng trong SQL Server, và đưa tất cả các cuộc gọi có vị trí vào trong bản đồ dựa trên X và Y.

Truy cập vào Bản đồ trực tuyến

Để thực hiện bản đồ thời gian thực cho tất cả các báo cáo pháo hoa bất hợp pháp có sẵn cho đội tuần tra thông qua Internet, nhóm GIS biết là nên dùng ArcGIS Online. Nhưng thành phố bị giới hạn một số lượng named user, nên nhóm đã xuất bản bản đồ như là một dịch vụ bảo mật trên ArcGIS Server trước khi thêm vào ArcGIS Online. Điều này cho phép thành phố chia sẻ bản đồ một cách công khai nhưng vẫn giữ cho các lớp với các vị trí báo cáo được bảo mật và chỉ những nhân viên có thông tin xác thực mới có thể nhìn thấy và tương tác với dữ liệu đó.

Theo dõi xe tuần tra qua điện thoại di động

Việc cho phép nhân viên cứu hỏa và sĩ quan cảnh sát đang tuần tra có thể xem vị trí của các xe tuần tra khác đang di chuyển tới cũng là một giải pháp, khi mà xe tuần tra của đội phòng cháy chữa cháy không có thiết bị định vị. Nhóm GIS lựa chọn triển khai Workforce for ArcGIS để theo dõi các điện thoại di động mà thành phố cung cấp cho nhân viên tuần tra sử dụng.

Một cuộc tuần tra hiệu quả

Thành phố Visalia bắt đầu các cuộc tuần tra về pháo hoa bất hợp pháp vào 30 tháng 8 năm 2018, cho đến 5 tháng 7 năm 2018. Vì đây là năm đầu tiên thành phố sử dụng phương thức báo cáo mới trên nền ứng dụng, nhân viên IS và GIS tham gia vào một số cuộc điều tra và liên tục giám sát ứng dụng để đảm bảo rằng chúng hoạt động tốt.